よくあるご質問

PODは1個あたり15mlのリキッドを含み、吸引回数にすると約12,000パフが目安です。実際に吸える回数はデバイスの出力・1回の吸引の長さ・吸い方によって変わるため、目安としてお考えください。

ニコチンを含む商品については、吸引回数を数字で表示しない方針としているため、容量（ml）のみを記載しています。1個あたり15ml＝約12,000パフが目安ですので、容量から換算してお考えください。ノンニコチン商品ではパフ数を併記しています。

ゲストでのご購入にも対応しています。マイページを作成いただくと、注文履歴の確認やその後のお買い物がスムーズになります。

ご注文確定後の内容変更・キャンセルは承っておりません。当店の商品は「個人輸入」という形でお届けするため、ご注文者様ご本人が輸入者となり、税関手続きとの兼ね合いで発送前であっても住所・お名前・注文内容の変更はできません。ご注文前に内容（特にお届け先・フレーバー等）に誤りがないか、必ずご確認をお願いいたします。

当店ではニコチンを含む商品を取り扱っており、20歳未満の方へのニコチン製品の販売は法律で禁止されています。ご購入前に年齢確認をお願いしております。

恐れ入りますが、ご注文者様ご本人が20歳以上である場合にのみご購入いただけます。20歳未満の方への販売・譲渡はご遠慮ください。

ニコチンを含むリキッド・ベイプは、日本国内では薬機法により販売が認められていません。当店は海外法人が運営しており、お客様がご自身でご使用いただく分を海外から取り寄せる「個人輸入」という仕組みでご購入いただいています。ご購入いただいた商品を転売・第三者へ譲渡することは法律で禁止されています。

個人輸入では、商品代金に応じて関税・消費税がお客様のご負担となる場合があります。日本の個人輸入における簡易税率の目安として、課税価格が16,666円以下であれば原則関税が免除され、16,667円以上になると課税対象となります。実際のお支払いは配送業者（国際宅配便業者）から直接ご案内・ご請求されます。当店から個別にご案内することはできませんので、配送業者からの連絡に沿ってお手続きください。

個人輸入という商品の性質上、郵便局留めや着払いでのお届けはご利用いただけません。

ニコチンPODは1個あたり15mlのリキッドを含みます。個人輸入における薬機法上の上限（1か月あたりリキッド120mlまで）に基づき、ニコチンPODは1回のご注文で8個までご購入いただけます。

銀行振込・クレジットカード決済に対応しております。最新の対応状況はご注文手続きの画面をご確認ください。

ご請求名義は「MyMoods（MyMoods Hong Kong Limited）」と表示されます。当店ASTRA VAPEの運営会社名であり、ブランド名とは異なる表記となりますが、当店でのご購入分で間違いございません。

当店の商品は「個人輸入」という形でお届けしており、海外法人であるMyMoods Hong Kong Limitedが販売者となります。ASTRA VAPEは同社が運営するブランド名のため、決済代行会社を経由するご請求では運営会社名での表示となります。ブランドと運営会社が異なるだけで、ご注文内容・お届け先に影響はありません。

当店はUSD建てのため、決済方法によって日本円への換算基準が異なります。
銀行振込は、ご注文時点で当月の平均レート（欧州中央銀行ECBが公表する当月の営業日平均）を適用して日本円のお振込金額を確定いたします。金額はご注文時に確定いたしますので、その後レートが変動しても変わりません（円換算は十の位以下を切り下げて表示しています）。
クレジットカード決済は外貨（USD）建てでのご請求となり、ご決済時点でお客様がご利用のクレジットカード会社が定める換算レートおよび海外事務手数料に基づいて日本円に換算されるため、銀行振込の金額やサイト上の円表示とは実際の引き落とし額が異なります。
決済方法の違いによって生じた差額のご返金・追加のご請求はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ご注文・お支払い確認後、海外拠点からの発送となるため、到着まで通常4日～7日程度のお時間を目安にお考えください。発送後はご登録のメールアドレスへお知らせいたします。

ニコチン製品は、基本送料$10＋商品1点ごとに$10を頂戴しております。3点以上のご購入で基本送料$10が割引になります。
（例：1点＝$20／2点＝$30／3点＝$30／4点＝$40）
ノンニコチンPOD・デバイス・アパレルなどのノンニコチン製品は送料無料です。
また、ニコチンPODとノンニコチン製品を一緒にご購入いただいた場合、送料無料の対象外になります。
最終的な配送料はカートおよびご購入手続きの画面でご確認いただけます。

お届け先は日本国内のみとなります。海外のご住所への発送は承っておりません。当店の商品は海外拠点から発送しておりますが、日本国内にお住まいのお客様がご自身でお使いになる分をお取り寄せいただく「個人輸入」の形に限らせていただいております。

商品到着後できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認の上、良品との交換等で対応いたします。

商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けしておりません。あらかじめご了承ください。

転売や第三者への譲渡を目的としてご購入された商品は、返品・交換の対象外とさせていただきます。